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!! Moto Rush Genève !!

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!! Moto Rush Genève !!

Message  Chris74250 le Lun 6 Mai - 8:51

Bonjour,

Je viens vous faire part de mon mecontentement envers Moto Rush a Geneve. Je sais que le commercial de ce magasin viens de temps a autre sur le forum. je m'expliquerai dès ce midi avec lui.
L'histoire :
Nouveau possesseur d'un CB1000R depuis presque trois semaines maintenant, je vais chez Moto Rush pour faire installer un indicateur de rapport engagé. Arrivé dans le magasin, très bon contact avec le vendeur, celui-ci s’occupe bien de moi et me renseigne comme il faut.
Alors que je valide l’indicateur de rapport engagé que je veux, vient la proposition d’installation. Je demande le délai et le tarif. Il se renseigne et le tarif tombe : ½ heure pour l’installation soit un tarif de 57 CHF. Je n’hésites pas trop vu le tarif et prends cette option et décide de payer la pièce comme acompte.
J’arrive donc le 01/05 pour cette installation. Je dépose le matin la moto chez eux et vient pour payer la main d’œuvre le soir. Le tarif est impressionnant : 2 heures de main d’œuvre pour installer un indicateur PLUG AND PLAY soit 172 CHF de demandé avec comme explication, on a fait les contrôles d’usage.
Passer de ½ heure a 2 heures je dis non et on me baisse ma facture de 22 CHF : 150 CHF pour une installation qui aurait dû prendre 10 minutes …
Indiqué sur la facture : Graissage et tension de la chaine.
Qu’est ce que j’en ait a foutre de ca ? Moto Rush était au courant que ma moto partait a son entretien des 1000 avec la main d’œuvre gratuite 2 jours après !!
Total grâce a eux, j’ai payé une révision complète avec main d’œuvre plein pot sans que je leur demande quoi que ce soit sur ce point.
Le plus rageant dans l’histoire c’est que lors de ma révision des 1000 a Kick Moto Thonon, je rappelle 2 jours plus tard, ceux-ci m’ont montré que mon kit chaine n’a pas été tendu.
Et oui Moto Rush m’a bien ARNAQUE
Je vais passer les voir aujourd’hui pour leur expliquer ma façon de penser, mais, je déteste ce genre de situation !
Je vais prendre contact et informer Honda Suisse pour leur expliquer ma façon de penser de ce voleur qu’est Moto Rush

Chris74250
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Re: !! Moto Rush Genève !!

Message  RiCo le Lun 6 Mai - 20:49

C'est parce que le premier mai c'est la fête du travail :hehe:

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Re: !! Moto Rush Genève !!

Message  Chris74250 le Mar 7 Mai - 8:27

Salut Rico,

Bien tenté, mais je doute que cela suffise pour justifier un tel ecart ;<br />)

J'etais bien ennervé hier lorsque j'ai ecris ce message mais franchement je n'apprecie pas du tout cette attitude.
il semblerait que cela soit monnaie courrante chez ce concessionnaire et en faire les frais c'est rageant ;<br />)

Merci de m'avoir lu ;<br />) Désolé si je me suis un peu emporté et merci a l'equipe de modération pour avoir changé mon titre, l'ancien etait un peu too much ;<br />)

A bientot sur les routes ;<br />)

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Re: !! Moto Rush Genève !!

Message  stic le Mar 7 Mai - 8:45

Salut,

Ouaip pas de soucis, par contre, excuse moi, je ne t'ai même pas laissé un mot a propos de l’édition du titre, c'est moi.
Je pense que tu as compris pourquoi.
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Re: !! Moto Rush Genève !!

Message  RiCo le Mar 7 Mai - 10:25

A l'avenir, fait établir un devis précis et écrit, en France tu signes un ordre de réparation avant les travaux qui détaille tout ce qui va être fait, ce qui est fait en plus et facturé en plus à l'initiative du concessionnaire peut ainsi être facilement contesté.
Quand c'est verbal, c'est évidemment plus compliqué. Je ne sais pas comment cela se passe en suisse et si l'ordre de réparation est obligatoire.

En revanche, ayant été un moment commercial chez des concessionnaires moto, j'appréciait moyennement ce genre de post sur internet car souvent, le client n'avait rien dit ou réclamé sur place et s'épanchait ensuite sur le net... j’espère simplement qu'avant d'écrire ces lignes, tu t'es expliqué avec ton concessionnaire.
Souvent le concessionnaire est assimilé au grand méchant pas passionné qui n'aime que le fric en niquant les gens, il vaut relativiser et être sur qu'a la base vous vous étiez bien compris, si c'est le cas et que c'est volontaire de sa part, alors ton post est légitime.
Peut-être aurons nous la version d'Adrien.
Sinon, aller faire installer tes accessoires en suisse c'est pour le plaisir de payer plus cher?
En espérant en tous cas que vous trouverez un arrangement...

@+


Dernière édition par 60 le Lun 13 Mai - 10:27, édité 1 fois

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Re: !! Moto Rush Genève !!

Message  Chris74250 le Mar 7 Mai - 16:53

J'ai bel et bien expliqué mon mecontentement lors de la recuperation de la moto.
En leur disant que j'etais Ok pour 57 CHF de main d'oeuvre mais pas pour 170

Mon concessionnaire etant a Thonon, habitant Fillinges et travaillant a geneve a coté de Honda, je trouvais plus logique de ne pas perdre de temps et de me faire installer mon indicateur en Suisse quitte a payer un peu plus mais pas autant

Quoi qu'il en soit j'attends le retour de Honda Suisse

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Re: !! Moto Rush Genève !!

Message  Chris74250 le Lun 27 Mai - 8:05

Suite de ma mesaventure.

J'ai eu l'appel du responsable de Moto Rush ce vendredi.
J'avais de mon coté entrerré l'histoire et fait mon deuil de ce soucis.
Quel ne fut pas ma surprise d'avoir cet appel, un monsieur qui semble fort sympathique et qui n'etait pas la au moment de la remise des clefs.

C'est lui meme qui m'avait annoncé la somme de 57 CHF pour l'installation de ce produit.

Il m'a expliqué qu'il s'etait engagé a ce que je ne paye que 57 CHF, que si j'ai payé plus ca n'est pas normal, qu'il avait vu cela avec son mecanicien et son vendeur. Je suis donc invité a aller au magasin pour me faire rembourser.
Il s'est excusé pour cette histoire et m'a tout detaillé.
Autant je n'etait pas content lors du paiement, autant je me dois de revoir mon jugement, le patron semble etre correct finalement.
Je ne sais pas ce que cela va donner lorsque je vais aller les voir, je ne sais pas si c'est suite aux demarches que j'ai faites, mais si il me rembourse, cela monteras deux choses :
- J'ai eu raison de faire ce que j'ai fait
- La concession en elle meme reconnait ses torts

Bref suite au prochain episode, mais je me dois de retablir la vérité et expliquer cela. Beaucoup de personnes viennent sur internet pour dire quand cela ne va pas, mais bien peu viennent pour dire comment cela s'est terminé ou si cela etait correct.
Par ce post, je viens donc corriger cela


Dernière édition par 899 le Lun 27 Mai - 9:15, édité 1 fois

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Re: !! Moto Rush Genève !!

Message  Gabichon74 le Lun 27 Mai - 9:14

ça fait plaisir de lire ce genre de choses... <img src=" title="Dan.San" />
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Re: !! Moto Rush Genève !!

Message  Chris74250 le Lun 27 Mai - 13:51

VOila, je reviens de chez moto Rush.
La discution a été très cordiale, le vendeur et le proprietaire m'ont expliqué pourquoi on en est arrivés la.
J'ai compris sans problèmes, ils m'ont remboursés.

Merci d'effacer ce sujet si jamais c'est possible
Quoi qu'il en soit je ne leur en tiens pas rigeur et je leur ai meme demandé de verifier certains tarifs pour des pieces.

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Re: !! Moto Rush Genève !!

Message  Gabichon74 le Lun 27 Mai - 14:44

[quote="
Chris74250"
:s5vq37ay]Merci d'effacer ce sujet si jamais c'est possible

C'est possible mais je pense qu'il est préférable de le laisser tant ce genre de réaction après coup est rare et mérite d'être souligné. :cote:
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Re: !! Moto Rush Genève !!

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